2011, 2012 und Ihr Erfolgsteam

Das war 2011

 

Sowohl für unsere Kunden als auch für Internet-mit-IQ haben sich dadurch eine Reihe von Herausforderungen ergeben, die auch in den nächsten Jahren eine zentrale Rolle spielen werden. In dieser Rechnungsbeilage erläutere ich die wichtigsten Trends und Themen und gebe einen Ausblick auf 2012.

Mobile, Social, Local

Nachdem seit 2001 jährlich energisch prophezeit wurde, dass "Mobile" kommen wird und jedes Jahr nicht wirklich etwas passierte, ist 2011 die mobile Nutzung explosionsartig angewachsen. Dies zeigen die mit Google Analytics gemessenen Nutzerzahlen auf den Websites unserer Kunden und die extrem gestiegenen mobilen Anzeigenschaltungen. Doch kaum ein Unternehmen ist darauf vorbereitet. Der jetzt tatsächlich reale Boom droht verpasst zu werden.

 Eng verbunden mit Mobile ist "Local", die ebenfalls rasant zunehmende lokale Nutzung des Internets. Google Maps, Google Places, Facebook Places, Check-Ins, lokale Suche, Location Based Services – lauter Begriffe, die in diesem Jahr reichlich mit Leben gefüllt wurden. Möglich und befeuert wurde dieser Trend erst durch die mobile Nutzung des Internets und durch den Dritten im Bunde, durch "Social".

Unübersehbar ist 2011 auch ein wichtiges Jahr für das Social-Media-Marketing gewesen: Die Nutzerzahlen auf Facebook sind gigantisch und mit Google+ ist ein ernstzunehmender Rivale auf den Plan getreten. Abgesehen von der dadurch weiter zunehmenden Granularisierung kann es den Werbetreibenden nur freuen: Hat er doch so mehr Auswahl und kann auf bessere Vermarktungslösungen zugreifen. Konkurrenz belebt auch zwischen Google und Facebook das Geschäft.

Granularisierung

Die drei Trends sind gegenseitige Verstärker und Katalysatoren: Jeder beschleunigt den anderen und verstärkt so die weitere Zunahme in allen drei Bereichen. Alle drei Trends zusammen charakterisieren eine weitere Entwicklung, die über Mobile, Local und Social hinausgeht: Granularisierung. War es früher im Online-Marketing völlig ausreichend, eine Website zu haben und diese auf Google zu bewerben, so stehen heute etliche Nutzungsszenarien und Werbekanäle zur Verfügung, die alle immer spitzere Selektion und Ansprachen ermöglichen:

Die Website, die Mobilversion der Website, Facebook-Pages, ganz neu die Google+-Pages, Apps, mobile Ansprache, lokale Ansprache, E-Mail-Marketing, Google AdWords, Facebook-Advertising, Facebook-Marketing, Affiliate-Schaltungen, Display-Werbung, Werbenetzwerke und, und, und... Und jeder Kanal kann intern in immer noch feinere Zielgruppen und Ansprachen aufgeteilt werden. Die Variabilität ist schier grenzenlos. Diese Granularisierung fordert ihren Tribut: Die Nutzung aller Kanäle wird immer komplexer und erfordert viel mehr Aufmerksamkeit für die Steuerung und eine professionelle Beratung.

Analytics und Datenschutz

Ein wichtiger Meilenstein war die Einigung Googles mit den deutschen Datenschützern, so dass Google Analytics nun endlich ohne Risiko eingesetzt werden kann. Abgesehen davon, dass Internet-mit-IQ zusammen mit einigen Rechtsexperten nicht der Meinung war, dass es vor dieser Einigung nicht zulässig gewesen war, Analytics einzusetzen, begrüßen wir diese Sicherheit. Denn dadurch können Website-Betreiber sich endlich auf das Wesentliche konzentrieren: Das Controlling ihres Online-Marketing-Erfolgs.

Facebook-Shopping

Viele Shop-Betreiber wünschen sich, ihre Produkte direkt auf Facebook verkaufen zu können. Die Shops, die dafür angeboten werden, erfordern allerdings, sich mit einem weiteren Backend mit entsprechenden Datenbanken und zusätzlichen Anbindungen an Zahlungssysteme auseinander zu setzen. Das ist aufwändig und fehleranfällig und bringt letztlich viele Nachteile mit sich.

Internet-mit-IQ hat dies erkannt und für Facebook eine Integration für bestehende Shop-Systeme entwickelt, die all diese Probleme vermeidet. So können Shop-Betreiber weiterhin mit einem einzigen Backend arbeiten und die angebotenen Zahlungssysteme funktionieren ganz ohne Änderung auch in Facebook.

Fallstudien

Leistungen und dem Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ein Jahr voller Erfolge – nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für Internet-mit-IQ. Inzwischen zeugen über siebzig Fallstudien und Referenzen auf unserer Website (vgl. www.internetmit-iQ.de/referenzen) von professionellen Leistungen und dem Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Besonders hervorheben möchte ich die Fallstudie von Filofax, die Ende des Jahres auch von Google offiziell vorgestellt wird, und eine Fallstudie von nail-discount-24.de, die in diesem Sommer die Hauptmeldung im Facebook-Newsletter war. Beide zeigen eindrucksvoll, was mit einem gezieltem Einsatz von Online-Marketing möglich ist.

Key-Account-Consulting

Internet-mit-IQ hat 2011 für ihre größten Kunden das Key-Account-Management eingeführt. Konnten IQ-Advert-Kunden bereits zuvor schon von zwei speziell auf große Budgets ausgerichtete Teams zur Online-Werbung beraten werden, wurde dieses Jahr die Komplett-Online-Marketing-Beratung für die Key-Accounts getestet und eingeführt. Ein Team von mehreren Online-Marketing-Spezialisten berät die Key-Accounts individuell hinsichtlich ihrer Online-Marketing-Potenziale. Der besondere Vorteil für die Key-Accounts ist, dass nicht nur die Beratung, sondern bei Bedarf auch die Umsetzung direkt durch Internet-mit-IQ geleistet werden kann, da hierfür spezialisierte Fachabteilungen zur Verfügung stehen. Internet-mit-IQ plant, dass Maßnahmen und Methoden, die individuell bei Key-Accounts eingesetzt werden, mittelfristig auch den Weg zu allen Kunden finden.

Ausbildung

Seit Sommer 2011 bildet Internet-mit-IQ auch Kaufleute für Marketingkommunikation aus. Dieser Schritt ist konsequent, denn seit 2000 haben wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus diesem Unternehmensbereich stets selbst ausgebildet und erstklassig auf die Arbeit im Online-Marketing vorbereitet. Gab es lange Zeit keine offizielle Ausbildungsmöglichkeit oder nur solche von privaten Anbietern, hat sich mit dem Wechsel des Berufsbildes der Werbekaufleute hin zu den Kaufleuten für Marketingkommunikation eine offizielle Ausbildungsmöglichkeit ergeben.

Wir tragen als eine der größten deutschen inhabergeführten Online-Marketing-Agenturen mit der Entscheidung zur Ausbildung nicht nur die Verantwortung zum Abbau des Fachkräftemangels in diesem Bereich, sondern auch die direkte Verantwortung für einige unserer langjährigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die so einen anerkannten IHK-Abschluss in ihrem Traumberuf erwerben können.