E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing mit IQ: Testen, testen, testen.

Der Versandzeitpunkt

Der Versandzeitpunkt kann sowohl im großen als auch im kleinen Maßstab geändert werden. Im Großen geht es darum, sich rechtzeitig auf die Saison vorzubereiten und gewonnene Kunden gerade auch nach der Saison weiter zu aktivieren. Im Kleinen kann bspw. ein bestimmter Wochentag oder sogar eine bestimmte Tageszeit über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Dies sollte systematisch getestet werden, um die Auswirkung auf die Öffnungs- und Klickrate zu optimieren.

Die Versandfrequenz

Je häufiger ein Empfänger Botschaften erhält, desto eher nutzt sich die Wirkung ab. Die richtige Frequenz hängt u.a. von der Branche, dem Inhalt, dem Produkt und sogar der Saison ab und kann nur durch Tests ermittelt werden. Ein guter Ausgangspunkt für einen Test ist jedoch der monatliche Versand. Wenn die Frequenz zu hoch ist, steigt die Abmelderate signifikant an und die Öffnungs- und Klickrate werden deutlich abnehmen.

Die Betreffzeile

Die Betreffzeile ist der Teil, der den Empfänger als erstes überzeugen muss. Auch hier kann die richtige Variante nur durch Tests ermittelt werden. Welche Strategie für die Betreffzeile geeignet ist, maximalen Erfolg zu erzielen, hängt von den Zielen ab. Verkauft ein Website-Betreiber Markenprodukte, ist die Nennung der Marke meist von Vorteil und Rabatte sollten auch als solche angekündigt werden. Aber auch die bloße Umstellung der Wortreihenfolge kann erfolgreich sein. Der Erfolg der Maßnahmen wird hauptsächlich an der Öffnungsrate sichtbar.

Die Gestaltung

Zwar ist es möglich, reine Textmails zu verschicken. Erfolgreicher sind Mailings jedoch, wenn solche Mails professionell gestaltet sind. Die Gestaltung erleichtert es, die Botschaft schnell aufzunehmen. Zudem wächst das Vertrauen in das Unternehmen. Auch hier öffnet sich ein weites Feld für Tests, deren Maßstab die Klickrate ist.

Der Inhalt

Je nach Ziel des Mailings gibt es verschiedene Arten von Aussendungen. Während Dienstleistungs- oder Informationsanbieter redaktionelle Newsletter bevorzugen, kommen für Shop-Betreiber eher konkrete Angebote infrage. Die Qualität der Inhalte schlägt sich in der Klickrate nieder.

Und sonst noch...

Es gibt noch viele weitere Faktoren, die den Erfolg des E-Mail-Marketings beeinflussen. Dazu zählt neben der Website u.a. das Angebot. Zudem sind die einzelnen Kennzahlen nur als Steuerinstrument zu verstehen. Ein Newsletter, der wegen einer guten Betreffzeile eine hohe Öffnungsrate aufweist, aber keine Umsätze erzeugt, trägt nicht zum Erfolg bei. Klar ist dagegen, dass nur Mails, die geöffnet werden, überhaupt erst Umsatz ermöglichen.

E-Mail-Marketing: Eine Wissenschaft für sich

E-Mail-Marketing ist sehr viel mehr als der Versand einer Mail – eine faszinierend einfache und doch komplex-steuerbare Form eines kostengünstigen, zielgerichteten Online-Marketings mit viel Erfolgspotenzial.