+1.064% Umsatz - Fallstudie

Beschreibung

Die Ausgangsbasis

Im Dezember 2005 beauftragte die ShapeYOU GmbH Internet-mit-IQ mit der Betreuung des Werbebudgets für ihre Google AdWords-Kampagnen. Zu diesem Zeitpunkt gab es bereits eine sehr ausgefeilte Kampagnenstruktur, die das Ziel hatte, die Besucherzahl zu erhöhen und die Kosten pro Besucher zu senken.

Eine Qualifizierung der Klicks anhand von Bestell- bzw. Umsatzzahlen wurde erst mit der Betreuung der Werbung durch Internet-mit-IQ implementiert. In Absprache mit ShapeYOU wurde als Ziel die Steigerung der Bestellzahlen festgesetzt. Anfang 2008 wurden neue Ziele hinsichtlich der Steigerung des Umsatzes festgesetzt.

Maßnahmen

Maßnahmen zur Zielerreichung waren u. a.:

• Maßnahmen zur Markenbildung (s. u.)
• Speziell auf die Alleinstellungsmerkmale ausgerichtete Anzeigentexte
• Einpflegen und Auswerten von Aktions-Anzeigentexten (und -gruppen)
• A/B-Test von Anzeigentexten
• Anpassung der Klickpreise
• Werbung im Display-Netzwerk
• Erweiterung der Kampagnenstruktur und des Suchbegriff-Pools

Ergebnisse

Die Zahl der Bestellungen konnte in den fünf Jahren, in denen Internet-mit-IQ die Kampagnen der ShapeYOU GmbH betreut hat, erheblich gesteigert werden: Die Anzahl an Bestellungen nahm um 597% zu, die Kosten pro Bestellung sanken um 35%.

Mit der Umstellung der Optimierungsziele auf die Steigerung des Umsatzes und die gleichzeitige Verbesserung des Umsatz/Werbekosten-Verhältnis (ROAS = Return on Advertising Spending), verbesserte sich die Leistung nochmals deutlich: Insgesamt konnte der zwischen 2005 und 2010 durch die AdWords-Kampagnen generierte Umsatz um 1.064% gesteigert werden, während der ROAS um 157% zulegte.

Die Anzahl der Besucher konnte ebenfalls stark gesteigert werden (+250%). Während die Besucherzahl 2008 um 314% über dem Niveau von 2006 lag, wurde die Anzahl der Besucher zur Verbesserung des Umsatz/Werbekosten-Verhältnis wieder stückweise reduziert. Auch die Positionierung konnte – unter anderem wegen der deutlichen Verbesserung der Qualität der Anzeigen – zulegen, im Schnitt um annähernd 2 Positionen. Der durchschnittliche Klickpreis stieg im Verhältnis zur verbesserten Anzeigenposition nur leicht (+30%) an.

Ein Faktor zur Verbesserung der Bestellleistung und des Umsatzes war die enge Zusammenarbeit zwischen ShapeYOU und Internet-mit-IQ bei der Bewerbung von Sonderaktionen und der Herausstellung von Alleinstellungsmerkmalen in den Anzeigentexten. Die Bewerbung des besonders zügigen Versands (innerhalb von 24h), des günstigen Portos und spezieller Angebote erfuhr durch die Suchenden eine positive Resonanz.

Markenbildung

Seit Beginn der Optimierung der Werbung durch Internet-mit-IQ gab es Bestrebungen nicht nur den aktuellen Verkauf zu fördern, sondern durch die Steigerung der Bekanntheit der Marke "ShapeYOU" den langfristigen Erfolg zu sichern. AdWords bietet hierfür verschiedene Mittel von denen insbesondere die Werbung im Display-Netzwerk sich als erfolgreich erwiesen hat.

Zur Kontrolle der Branding-Maßnahmen besteht bereits seit 2006 eine Anzeigengruppe, die den Firmennamen ShapeYOU, sowie Kombinationen des Namens mit anderen Begriffen enthält. Wer explizit nach dem Firmennamen sucht, muss bereits mit der Marke vertraut sein und positive Vorerfahrungen gesammelt haben. Entsprechend bietet eine solche Anzeigengruppe ein adäquates Mittel zur Auswertung der Markenbildung.

Die über diese Anzeigengruppe generierten Zugriffe haben von 2006 bis 2010 um 2.665%, die Bestellungen um 3.855% und der Umsatz um 4.494% zugenommen. Diese kontinuierlichen und in der Summe exorbitanten Steigerungen lassen auf ein erfolgreiches Branding und ein großes Vertrauen der Suchenden in die Marke schließen.

Bestätigen lassen sich diese Werte auch außerhalb der AdWords-Werbung, durch eine Analyse der Suchen nach ShapeYOU im Google-Tool "Insights for Search". Seit Ende 2005 (Beginn der Betreuung des Werbebudgets durch Internet-mit-IQ) lässt sich eine kontinuierliche Zunahme des Interesses für den Firmen- und Markennamen feststellen.



Fazit

Durch die Betreuung der AdWords-Werbung durch Internet-mit-IQ erfuhr die Werbung zwischen 2006 und 2010 eine deutliche Verbesserung: Der Umsatz konnte um 1.064%, der ROAS um 157% gesteigert werden.

Grund für diese beachtliche Steigerung der Rentabilität der Werbung waren zum einen die enge und vertraunsvolle Zusammenarbeit zwischen Kunde und Agentur, zum anderen die beiderseitige Bereitschaft sich auf neue und auf einen langen Zeitraum angelegte Strategien einzulassen. Der Erfolg konnte somit stetig ausgebaut werden.

Auch in der Zukunft werden diese Bestrebungen fortgesetzt. Obgleich bereits ein guter Stand erreicht wurde und ein breiter Stamm an Bestandskunden gewonnen werden konnte, gilt es weiterhin Neukunden zu gewinnen und zu binden. Dafür werden auch in der Zukunft ShapeYOU und Internet-mit-IQ gemeinsam neue Wege beschreiten.