Das Unternehmen
SportPaint Werbeball BedruckungsGmbHKundenmeinung
(Auszug)"Für uns ist es ein Glück, dass wir Internet-mit-IQ als Agentur für unsere AdWords-Werbung haben."
Genutzte Dienstleistung: Online-Werbung
Beschreibung
Die Ausgangsbasis
Im April 2007 beauftragte die SportPaint Werbeball BedruckungsGmbH Internet-mit-IQ mit der Betreuung und Optimierung des Online-Werbeetats für Google AdWords. Bis zu diesem Zeitpunkt war das Ziel der Kampagne ausschließlich die Generierung von Besuchern.
Als neue Ziele wurden die Maximierung der Bestellungen (Conversions) und eine Verbesserung der Kosten pro Bestellung (Kosten pro Conversion) vereinbart.
Maßnahmen
Maßnahmen zur Zielerreichung waren u. a.:
- Der Wechsel von einem Konto der Starter- zur Standard-Edition
- Die Bewerbung zahlreicher einzelner Produkte und Produktgruppen, durch speziell ausgerichtete Suchbegriffe und dazu passende Anzeigentexte
- Der Test von verschiedenen Anzeigentext-Versionen
- Die Eingrenzung und Spezialisierung der Werbung durch ausschließende Suchbegriffe und Erweiterung der Suchwort-Kombinationen
Ergebnisse
Die fortlaufende Beobachtung und Optimierung der AdWords-Werbung der Firma SportPaint durch Internet-mit-IQ, hat für eine äußerst positive Entwicklung gesorgt: Die über das Conversion-Tracking gemessenen Verkäufe konnten deutlich zulegen: In den Jahren 2007 bis 2009 haben sie sich verdreifacht. Demgegenüber wurden die Kosten pro Verkauf um mehr als die Hälfte gesenkt.
Auch die sekundären Kennzahlen entwickelten sich positiv: Die Anzahl der Besucher konnte um 55% gesteigert werden. Zusammen mit den über den Gesamtzeitraum gesenkten Impressionen ergibt sich daraus eine wesentlich verbesserte Klickrate (+90%). Die Klickrate ist ein wichtiges Hilfsmittel zur Bewertung der Nutzerakzeptanz der Werbung und spielt daher auch eine entscheidende Rolle bei der Ermittlung des Positionsgebots.
Auch der durchschnittliche Klickpreis wurde über den Gesamtzeitraum minimiert; gleichzeitig konnte die durchschnittliche Position - wegen der höheren Qualität der Werbung - um 3 Plätze verbessert werden.
Entscheidend für diese Entwicklung war die stetige Verfeinerung der Werbung: Internet-mit-IQ konnte Suchbegriffe und Anzeigentexte sehr genau auf die Zielgruppe „zuschneiden“. Dafür wurden verschiedene Varianten getestet und beobachtet wie die Kunden reagieren. Auf der anderen Seite konnte über Branding- und Cross-Selling-Maßnahmen die Zielansprache ausgeweitet werden; vorher nicht berücksichtigte Kundenkreise wurden auf diese Weise erschlossen.
Fazit
Die Optimierung der Werbung verbesserte die Anzahl der Bestellungen um 206%, während gleichzeitig die Kosten pro Bestellung um 55% gesenkt werden konnten. Die Werbung erzielt inzwischen also deutlich mehr Verkäufe, bei einem effektiveren Einsatz des Werbebudgets.
Auch in Zukunft wird Internet-mit-IQ den eingeschlagenen Weg konsequent
fortsetzen. Die Werbung wird auf neue
Internetseite von SportPaint angepasst und die Potentiale der neuen Seite in die Werbung integriert. Diese Änderungen werden eng mit dem Kunden abgestimmt und Zwischenziele
für die weitere Optimierung definiert.
Kundenmeinung
Als wir im Februar 2007 begannen, mit Google AdWords für unsere Internetseite zu werben, starteten wir mit einer kleinen Kampagne und geringem Budget. Wir wollten zunächst nur ausprobieren, ob sich die Werbung mit diesem Dienst überhaupt für uns lohnt. Leider mussten wir recht schnell feststellen, dass das Thema Werben im Internet und Onlinemarketing überhaupt sehr viel komplizierter und weitreichender ist, als wir uns das gedacht hatten. Außerdem hatten wir kaum eine Kontrolle darüber, welche Suchbegriffe und Anzeigentexte sich für uns lohnen.
Also entschlossen wir uns schnell, eine Agentur mit der Betreuung unserer Google-Werbung zu beauftragen. Schon das erste Gespräch mit unserem Ansprechpartner bei Internet-mit-IQ vermittelte uns ein gutes Gefühl: Wir besprachen mit Herrn Neeland Werbeziele, wichtige Produkte, Zielgruppen usw. und legten damit fest, wohin es gehen sollte. Außerdem bauten wir auf Empfehlung von Herrn Neeland den Google Conversion Tracking-Code auf unsere Seite ein, um dann genau verfolgen zu können, welche Suchworte und Anzeigentexte besonders erfolgreich zu Aufträgen führen.
Von Anfang an war Herr Neeland unser zuständiger Berater. Zusammen mit seinem Team nimmt er regelmäßige Optimierungen an unserem Konto vor und informiert uns über Auffälligkeiten, bei denen Handlungsbedarf besteht. Außerdem hält er uns mit monatlichen Berichten über die aktuelle Entwicklung der Werbung auf dem Laufenden. Besonders angenehm ist es, dass – wenn wir Probleme mit der AdWords-Werbung, neue Produkte im Shop etc. haben – wir nur zum Telefonhörer zu greifen brauchen und schon werden wir freundlich und kompetent beraten und unsere Änderungswünsche werden umgesetzt.
Für uns ist es ein Glück, dass wir Internet-mit-IQ als Agentur für unsere AdWords-Werbung haben: Wir brauchen uns um das komplexe Thema Onlinewerbung nicht kümmern, wissen es in guten, kompetenten Händen und können uns voll auf unser Geschäft und die eingehenden Aufträge konzentrieren.
Beim Thema Onlinemarketing haben wir bei Null angefangen, aber Dank der Hilfe und Beratung von Internet-mit-IQ und unserem eigenen Einsatz (so haben wir bspw. erst kürzlich eine neue, zeitgemäße und ansprechende Version unserer Internetpräsenz online gestellt), stehen wir heute gut da. Natürlich hoffen wir, dass die positive Entwicklung der letzten Jahre sich auch weiterhin fortsetzt und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit dem Team von Internet-mit-IQ.
SportPaint Marketing
Ergebnisse
Primärer KPI: Entwicklung der Bestellungen und der Kosten pro Bestellung in den Jahren 2007 bis 2009 (Index 2007 = 100%)
Sekundärer KPI: Die Entwicklung der Besucher und der Klickrate in den Jahren 2007 bis 2009 (Index 2007 = 100%)
Sekundärer KPI: Die Entwicklung des durchschnittlichen Klickpreises in den Jahren 2007 bis 2009 (Index 2007 = 100%)
Sekundärer KPI: Die Entwicklung der durchschnittlichen Position in den Jahren 2007 bis 2009 (Index 2007 = 0)
Screenshots
Internetseite der SportPaint Werbeball BedruckungsGmbH