Das Unternehmen
Wissenschaftsladen Bonn e. V.Der Wissenschaftsladen Bonn ist der größte von 60 europäischen Wissenschaftsläden und existiert seit über 25 Jahren als gemeinnütziger Verein und selbstverwalteter Betrieb.
Der Wissenschaftsladen Bonn bietet für einzelne Bürger und Bürgerinitiativen auf konkrete Anfragen kostenlose bzw. profitfreie Beratung. Er kooperiert in Form von Projekten auf der Basis von Projekt(teil)finanzierung mit Kommunen, Ländern, Bund, EU-Gremien und Nichtregierungsorganisationen. Arbeitsschwerpunkte sind: Bürgergesellschaft und Nachhaltigkeit (z. B. Bürgerstiftungen, EU-Netzwerke), Umwelt und Gesundheit (z. B. Baubiologie, Mobilität, Umweltbibliothek), Arbeitsmarkt und Qualifizierung.
Im Schwerpunkt Arbeitsmarkt werden wöchentlich rund 80 Printmedien und 50 Internet-Jobportale der Bereich Umweltschutz und Geisteswissenschaften beobachtet und ausgewertet. Die Ergebnisse werden genutzt z. B. für Arbeitsmarktanalysen, berufliche Bildungsangebote, die Wochenzeitschriften „arbeitsmarkt“.
Kundenmeinung
(Auszug)"Unser Ansprechpartner Herr Hammer hat sich intensiv mit unserer Arbeit auseinandergesetzt und überraschende Vorschläge gemacht, die weit über unsere bisherigen eigenen Versuche mit Google AdWords hinausgingen."
Genutzte Dienstleistung: Online-Werbung
Beschreibung
Die Ausgangsbasis
Im Juli 2008 beauftragte der Wissenschaftsladen Bonn e. V. Internet-mit-IQ mit der Betreuung seines Google AdWords-Werbebudgets. Zu diesem Zeitpunkt gab es bereits ein aktives AdWords-Konto mit einem zielgerichteten Suchbegriffspool. Der Fokus der Werbung lag dabei auf der Maximierung der Besucheranzahl.
Internet-mit-IQ erstellte auf Grundlage der bereits laufenden Kampagnen eine neue Struktur, die stückweise optimiert und erweitert wurde. Das Optimierungsziel wurde übernommen: Möglichst optimale Nutzung des vorhandenen Budgets, d. h. Maximierung der Anzahl der Besucher bei Beibehaltung des vorhandenen Budgets.
Maßnahmen
Maßnahmen zur Zielerreichung waren u. a.:
- Präzisierung des Keyword-Pools durch Suchanfrage-Analysen
- Optimale Aussteuerung der Klickpreise (auf Keyword-Ebene)
- A/B-Test verschiedener Anzeigentextvariationen
Ergebnisse
Die mit dem Kunden vereinbarten Ziele konnten erreicht werden. In der Zeit der Betreuung der Werbung konnte die Anzahl der Besucher bisher um 621% erhöht werden. Gleichzeitig wurden die Kosten pro Besucher um 77% gesenkt. Das Werbebudget wird inzwischen wesentlich effektiver genutzt.
Diese Verbesserung hängt mit verschiedenen von Internet-mit-IQ durchgeführten Maßnahmen zusammen. Im Fokus der Optimierung stand zunächst eine Verbesserung der Klickrate, die als wichtigster Faktor zur Berechnung des Qualitätsfaktors gilt und damit wesentlichen Einfluss auf den Klickpreis hat. Während der Betreuung konnte die Klickrate um über 1.000% verbessert werden. Einen zeitweiligen Höchststand erreichte die Klickrate mit einer Verbesserung von über 2.000% im Jahr 2009. Zur weiteren Ausweitung der Werbung und Gewinnung neuer Besucher wurde der Suchbegriffspool erweitert. Dies führte zu einer starken Zunahme der Impressionen, während die Besucherzahl nicht im gleichen Verhältnis anstieg; und wenn die Impressionen unverhältnismäßig mehr als die Besucheranzahl ansteigt, sinkt die Klickrate. Da sich die Klickrate immer noch auf einem hohen Niveau bewegt, blieb dies jedoch ohne Folgen für die Kostenentwicklung.
Als weiterer „Hebel“ für die effektive Nutzung des Budgets wurde die Positionierung der Anzeigen ins Auge gefasst. Durch gezielte Senkung der Klickpreise konnte eine Positionierung erreicht werden, die im Schnitt in der Mitte der ersten Anzeigenseite (die durchschnittliche Positionierung lag 2010 bei 5,5) liegt. Diese leichte Senkung der Position hatte nicht einen Verlust an Besuchern zur Folge, sondern führte durch die bessere Nutzung des Budgets im Gegenteil zu einem Zuwachs an Besuchern.
Fazit
Alle wichtigen Leistungsdaten konnten deutlich verbessert werden. Dieser Umstand ist zum einen der regelmäßigen Analyse und Optimierung der Kampagne zu verdanken, zum anderen der Auseinandersetzung mit dem Produkt und der engen Zusammenarbeit mit dem Kunden.
Eine weitere Verbesserung der Leistungsdaten durch Internet-mit-IQ in enger Abstimmung mit dem Wissenschaftsladen Bonn e. V. ist geplant.
Kundenmeinung
Als gemeinnütziger Verein besitzt der Wissenschaftsladen Bonn natürlich kein Budget für große Werbekampagnen. Und wir wollen auch nicht mit der „Gießkanne“ werben, da die Zielgruppen unserer beiden Wochenzeitschriften 'arbeitsmarkt Bildung Kultur Sozialwesen' und 'arbeitsmarkt Umweltschutz Naturwissenschaften' sehr klar definiert sind. Google AdWords erschien uns hier der richtige Weg: Die Werbung bei Google bekommen nur diejenigen zu sehen, die sich auch wirklich für das Thema interessiert und nach passenden Begriffen gesucht haben.
Schon vor der Beauftragung hat uns Internet-mit-IQ beeindruckt: Wir hatten für die professionelle Betreuung unserer AdWords-Werbung verschiedene Angebote und Potential-Analysen eingeholt. Der Produktberater Herr Maus überzeugte uns durch seine freundliche Art und durch die Transparenz und Seriosität, die seine Analyse und sein Angebot zeigten.
Auch die Betreuung durch das zuständige Team war von Anfang an sehr zugewandt und auf dem Punkt. Unser Ansprechpartner Herr Hammer hat sich intensiv mit unserer Arbeit auseinandergesetzt und überraschende Vorschläge gemacht, die weit über unsere bisherigen eigenen Versuche mit Google AdWords hinausgingen. Die regelmäßigen Berichte über den Kontoverlauf, Angebote zu wechselnden Keywords und die umstandslose Umsetzung unserer eigenen Ideen, der Austausch über unser internes Tracking der Keywords und zusätzliche für uns wichtige Berichte/Grafiken, die er uns auf Anfrage umgehend liefert, sind eine wunderbare Unterstützung, die uns die zeitaufwändige Arbeit mit AdWords erspart.
Im August [2010, Anmerkung Internet-mit-IQ] starten wir unser neues Jobportal www.wila-arbeitsmarkt.de. Internet-mit-IQ werden wir selbstverständlich einbinden, da sich mit dem Launch auch neue Optionen bei AdWords anbieten. Wir sind schon gespannt auf die Vorschläge von Herrn Hammer und auf die künftigen Ergebnisse, denn die bisherigen durch die Optimierung erzielten Daten haben uns im Laufe der Zusammenarbeit nachhaltig beeindruckt.
Brigitte Eckert, Wissenschatsladen Bonn e. V. - Marketing
Ergebnisse
Primärer KPI: Entwicklung der Besucher und des durchschnittlichen Klickpreises in den Jahren 2007 bis 2009 (Index 2007 = 100%)
Sekundärer KPI: Die Entwicklung der Klickrate in den Jahren 2007 bis 2009 (Index 2007 = 100%)
Sekundärer KPI: Die Entwicklung der durchschnittlichen Position in den Jahren 2007 bis 2009 (Index 2007 = 100%)
Screenshots
Internetauftritt des Wissenschaftsladen Bonn e. V.