Das Unternehmen
Outback Africa Erlebnisreisen GmbHDas Unternehmen Outback Africa bietet seinen Kunden Aktivreisen in ein begrenztes Zielgebiet in Afrika an (südliches und östliches Afrika), bei denen ein abwechslungsreiches Programm geboten wird und die in Regionen unternommen werden, die fernab vom Massentourismus sind. Das Unternehmen möchte den Kunden nur Reisen anbieten, die sie aus eigenen Reiseerfahrungen gut kennen und daher weiter empfehlen können und auch kompetente Beratung leisten können. Spezialisiert hat sich das Unternehmen auf geführte Reisen in kleinen Gruppen und auf individuelle Flugsafaris.
Kundenmeinung
(Auszug)"Wir schätzen die gut strukturierte und termintreue Arbeitsweise und die regelmäßigen Erläuterungen, was wann und warum gemacht wird."
Genutzte Dienstleistung: Webdesign
Beschreibung
Die Outback Africa Erlebnisreisen GmbH und Internet-mit-IQ arbeiten bereits sehr geraumer Zeit in verschiedenen Bereichen des Online-Marketing und Webdesign zusammen. Das Fundament der vertrauensvollen Zusammenarbeit wurde mit der Übergabe der Verwaltung des AdWords-Budgets an Internet-mit-IQ gelegt, weitere Zusammenarbeiten im Bereich Design und Website-Optimierung folgten.
Seit Ende Mai 2011 betreut Internet-mit-IQ zudem die Social Media-Aktivitäten von Outback Africa bei dem Sozialen Netzwerk Facebook. Die Zusammenarbeit in diesem Bereich wurde durch die Anregung von Internet-mit-IQ initiiert, auch in diesem Bereich tätig zu werden. Facebook eignet sich für den Reiseanbieter Outback Africa ideal, um Neuigkeiten und Produktinfos an Afrika-Fans zu kommunizieren und bereits zufriedene Kunden auf dem Laufenden zu halten (also als Mittel der Kundenbindung).
Ende September entstand aus dieser Zusammenarbeit eine neue Willkommens-Seite des Facebook-Profils von Outback Africa, die ein sogenanntes Fangate beinhaltet. Eine Seite mit Fangate „erkennt“, ob ein Besucher bereits Fan des Profils ist. In diesem Fall werden dem Nutzer andere Informationen zur Verfügung gestellt.
Die Seite für Besucher, die noch nicht Fans sind:
Beim Design der Page wurde besonders auf ein einheitliches Corporate Design geachtet, wie sich durch den Vergleich mit der Website des Kunden schnell erkennen lässt. Besonderes Gewicht liegt auf dem Call-to-Action-Element (Lupe und Schriftzug „Werden Sie unser Fan“ mit Pfeilen), dass durch sein großes, auffälliges Design hervor sticht. Die Aktion, die ein Besucher durchführen soll, ist Fan zu werden – das Element macht dies deutlich.
Neben diesen beiden wichtigen Komponenten wurde jedoch auch auf ein einheitliches Erscheinungsbild der Page geachtet: durch die vertikale Positionierung von Elementen greifen Profilbild (linke Seite) und Inhaltsbereich perfekt ineinander. Das Design der Seite ist dadurch sehr „ruhig“. Die Bilder (Fotos aus der afrikanischen Savanne) wirken einladend und sorgen für die richtige Stimmung.
Die Seite für Besucher, die bereits Fan sind:
Ist der Besucher des Profils zum Fan geworden, bietet sich ihm ein anderes Bild der Willkommens-Seite. Das Ziel der Seite hat sich nun, da der Besucher zum Fan konvertiert ist, geändert: Der Fan soll zur Website von Outback Africa weitergeleitet werden. Entsprechend gibt es diverse spezifische Links zu Themen-Unterseiten auf der Website, sowie im unteren Bereich der Page wiederum eine direkte Call-to-Action: „Zur Website. Hier erhalten Sie alle Infos!“
Kundenmeinung
Sehr geehrter Herr Haller,
Google AdWords, Analytics oder
Website-Optimizier sind Dinge, die jedermann nutzen kann - wenn er es
kann und wenn er die Zeit dazu hat, sich in die komplexe Thematik
einzuarbeiten. Für uns ist der Erfolg unserer Website als wichtigster
Quelle für Kundenkontakte so wichtig, daß wir die Google-Werkzeuge
lieber von Profis einsetzen lassen. Bei Internet-mit-IQ haben wir dafür
gute Partner gefunden. Wir schätzen die gut strukturierte und
termintreue Arbeitsweise und die regelmäßigen Erläuterungen, was wann
und warum gemacht wird.
Mit sonnigen Grüßen
Marco Penzel